HELBAKO Elektronik Heiligenhaus

Der Reklamationsprozess im Helbako-Lieferantenmanagement

Lieferantenreklamation

Wir bieten unseren Lieferanten einen partnerschaftlichen Umgang im Reklamationsfall, dafür fordern wir eine effiziente Reklamationsbearbeitung. Unser Fokus liegt auf folgenden Punkten:

  • Schnelle Reaktion und Analyse im Fehlerfall (erste Reaktion nach 24 Stunden, vollständiger 8D-Report nach Helbako Zeitvorgabe)
  • Sofortmaßnahmen durch den Lieferanten
  • Eigenständige Risikoanalyse durch den Lieferanten
  • Verwendung von Analysetools (z. B. 5 Why, Ishikawa)
  • Einführung und Verifizierung von Abstellmaßnahmen
  • Wiederholungsfehler vermeiden
Ablauf der Lieferantenreklamation
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