Wir bieten unseren Lieferanten einen partnerschaftlichen Umgang im Reklamationsfall, dafür fordern wir eine effiziente Reklamationsbearbeitung. Unser Fokus liegt auf folgenden Punkten:
- Schnelle Reaktion und Analyse im Fehlerfall (erste Reaktion nach 24 Stunden, vollständiger 8D-Report nach Helbako Zeitvorgabe)
- Sofortmaßnahmen durch den Lieferanten
- Eigenständige Risikoanalyse durch den Lieferanten
- Verwendung von Analysetools (z. B. 5 Why, Ishikawa)
- Einführung und Verifizierung von Abstellmaßnahmen
- Wiederholungsfehler vermeiden
